Vilkår og betingelser

Disse vilkårene og betingelsene gjelder når du som kunde (referert til som «du» eller «kjøperen») benytter deg av tjenestene til Stim Sauna enten gjennom vår nettside www.stimsauna.no eller ved besøk på vår lokasjon. Disse vilkårene gjelder også for reservasjoner og besøk på Stim Sauna-badstuen, samt for kommunikasjon med vår kundeservice via ulike kanaler som inkluderer nettsiden, apper og sosiale medier. Våre vilkår overstyrer eventuell feilaktig informasjon som måtte forekomme andre steder på nettsiden eller i kommunikasjon sendt via e-post.

01. Firma

www.stimsauna.no er levert av Flyt Sauna AS, med organisasjonsnummer 931 797 891. Informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet og kan ikke kopieres uten tillatelse.

02. Priser

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

03. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

04. Betaling

Alle betalinger skjer med VIPPS betalingsløsning eller faktura for bedriftsavtaler. Betaling med VIPPS gjøres med mobilnummer og verifisering ved bruk av BankID/BankID på mobil. Ved ønske om faktura, kontakt oss på post@stimsauna.no. Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir bestilt av kjøperen på www.stimsauna.no. Når kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling via VIPPS, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag ved ordrebekreftelse. Ved betaling med faktura for bedrifter, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved levering av tjeneste. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

05. Levering

Kjøp/levering av tjeneste er skjedd når Stim Sauna AS har bekreftet bestilling/kjøp til din oppgitte e-postadresse («ordrebekreftelsen»).

06. Medlemskap

Medlemskap gir deg rabatterte billetter til Stim Saunas badstue.

Medlemskapet er gyldig i 12 måneder fra kjøpsdato. Det fornyes automatisk frem til det sies opp. Medlemmet er selv ansvarlig for å avbryte medlemskapet i forkant av fornyelse. Dette gjøres via Vipps eller ved å ta kontakt med oss på e-post.

Medlemskap kan ikke refunderes eller kanselleres. Varigheten forlenges ikke selv om medlemskapet ikke benyttes.

Stim Sauna forbeholder seg retten til å annullere medlemskapet dersom medlemmet bryter Stim Saunas retningslinjer.

Medlemskapet er personlig og kan ikke deles mellom flere personer. Medlemmer kan kun bestille billetter til seg selv.

Medlemmer må booke billetter på forhånd for å sikre seg plass.

Bookede billetter kan endres ved beskjed minimum 24 timer før besøket. Bookinger refunderes ikke, men kan omgjøres til verdikupong med beskjed innenfor fristen.

Som medlem er du ansvarlig for å holde din kontaktinformasjon oppdatert, slik at Stim Sauna kan ta kontakt ved eventuelle endringer.

07. Aldersgrense

Stim Sauna behandler ikke kjøp og reservasjoner for personer under 18 år. Gjester under 18 år må være i følge med en foresatt.

08. Avbestilling og endring av booking

Angre- og avbestillingsrett gjelder ikke for enkeltstående tjenester som foregår på et bestemt tidspunkt eller innenfor en bestemt periode, i tråd med angrerettloven § 19. Tilsvarende prinsipp gjelder for reservasjoner hos Stim Sauna, på linje med kjøp av kino-, konsert- eller flybilletter. Reservasjon kan overføres til et annet navn kostnadsfritt.

Din booking kan kun avbestilles eller endres hvis du har kjøpt avbestillingsforsikring. For Privat Stim koster avbestillingsforsikring kr. 350.

Avbestillingsforsikringen gjelder per booking og muliggjør endringer eller avbestillinger inntil 24 timer før avtalt tid. Endringer kan gjøres via en lenke i e-postbekreftelsen. Ved full avbestilling må du sende en e-post til den adressen du får oppgitt i bekreftelsesmeldingen. Det er ingen begrensninger på antall endringer når du har avbestillingsforsikring for en booking. Forsikringen knytter seg kun til den aktuelle bookingen og tillater kun endringer i dato/tidspunkt. Hvis du endrer til et dyrere tidspunkt, må du betale mellomlegget. Ved endring til et billigere tidspunkt refunderes ikke mellomlegget.

09. Gavekort og angrerett

Ved kjøp av gavekort via nettsiden har du alltid 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Vi vil refundere det aktuelle beløpet til samme betalingsmetode som du brukte ved bestillingen, så langt dette er mulig. Stim Sauna sender automatisk ut en ordrebekreftelse umiddelbart etter at en reservasjon er gjennomført.

Gavekortet er gyldig i ett (1) år fra kjøpsdatoen og kan ikke forlenges. Både bookingen og badstubesøket må gjennomføres innen utløpsdatoen for gavekortet. Kun ett gavekort kan brukes per booking, og det er ikke mulig å bruke flere gavekort samtidig.

10. Kansellering og værforbehold

Stim Sauna kan ikke garantere vannkvaliteten eller værforholdene. Ved ekstremvær eller andre force majeure-situasjoner som pandemi, krig, naturkatastrofer, streik, blokade, importrestriksjoner, hyperinflasjon, ran, innbrudd, utenomjordisk invasjon og epidemier, vil ikke kunden få refundert betaling for den tjenesten som ikke kan gjennomføres.

11. Mangler

Hvis det foreligger en mangel ved levering av tjeneste, må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen én uke etter besøket i badstuen. Kjøper må melde skriftlig til post@stimsauna.no.

12. Klager, kontakt og support

Henvendelser som gjelder kjøp eller klager sendes til post@stimsauna.no.

12. Tvister og lover

Norsk lov skal gjelde for alle kjøp gjort under disse vilkårene. Tvister om kjøp under disse vilkårene skal utelukkende behandles av en norsk domstol.

PERSONVERNSERKLÆRING

Flyt Sauna AS (org. nr. 931 797 891) er opptatt av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernserklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger når du besøker www.stimsauna.no og benytter deg av våre tjenester.

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn personopplysninger som du frivillig oppgir til oss når du bruker våre tjenester, for eksempel når du bestiller tid i badstuen, kjøper medlemskap eller gavekort, eller kontakter oss per e-post. Dette kan inkludere:

Navn

Kontaktinformasjon (e-postadresse, telefonnummer)

Betalingsinformasjon

Preferanser og interesser knyttet til tjenestene våre

Hvordan bruker vi personopplysningene dine?

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

For å oppfylle og administrere dine bestillinger og kjøp av tjenester

For å sende deg viktig informasjon om dine bestillinger og tjenestene vi tilbyr

For å svare på dine henvendelser, spørsmål eller klager

For å forbedre våre tjenester og tilpasse tilbudene våre til dine behov

For markedsføringsformål, dersom du har gitt ditt samtykke

Deler vi dine personopplysninger?

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter med mindre det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet ovenfor, eller når vi er pålagt å gjøre det i henhold til lov.

Hvordan beskytter vi dine personopplysninger?

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor. Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse.

Dine rettigheter

Du har rett til å få tilgang til dine personopplysninger som vi har lagret, samt å korrigere, oppdatere eller slette uriktige eller ufullstendige opplysninger. Du kan også ha rett til å motsette deg behandlingen av dine personopplysninger eller be om begrensning av behandlingen. For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss på post@stimsauna.no.

Endringer i personvernserklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernserklæringen fra tid til annen. Vi vil varsle om vesentlige endringer ved å legge ut en tydelig merknad på vår nettside eller ved å sende deg en e-postmelding.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår behandling av dine personopplysninger eller denne personvernserklæringen, vennligst kontakt oss på post@stimsauna.no.

Denne personvernserklæringen ble sist oppdatert 15.06.24.

Denne personvernserklæringen supplerer våre generelle vilkår og betingelser for bruk av tjenestene våre.